家长不配合幼儿园的工作可以视具体内容而详细沟通，总体一点，与家长沟通中主要从对幼儿的发展有益的角度出发。

比如，最近园所提示家长晚接幼儿必须打卡才能进入，如果忘记带接送卡则需要家长持本人身份证原件进行登记方可进园，该家长不配合，教师需要这样沟通：“xxx的家长您好，最近一段时间我们通过新闻了解到个别城市的幼儿园出现不法人员冲进幼儿园伤害小朋友的安全事件，幼儿园也接到上级相关部门的安全防范通知，为了避免在晚接人家长较多陌生人混迹在家长中间进入幼儿园对小朋友造成安全伤害事件，需要家长配合幼儿园共同为小朋友的安全保驾护航，必须打卡进园，保安人员会加强查看证件，如果忘记带卡，您要拿自己的身份证到门卫处实名登记方可进园，家里如果上午是奶奶送，晚上是妈妈接一张卡不方便，您可以到财务室再办一张卡，这样能方便接送都有卡，我观察发现您平常还是非常关注xxx的安全，相信幼儿园的这项决定您一定是支持的。”

1.倾听家长所要表达的内容，具体是哪些事情让家长有了这样的想法。

2.感谢家长提出的意见，家长的反映对我们来说也是敲响一个警钟，表示对我们的教师工作要求更高了，我们一定要虚心接受，加强教师培训、绩效考核，进一步提升我们的工作质量。

3.针对家长具体投诉的内容做出明确的回应，下一步一定加强教师与家长的沟通，及时反馈幼儿在园的情况，尤其是孩子的当日表现突出的地方，让家长第一时间知道。

我们幼儿园教师队伍选拔方面有一套严格的标准，在教师素质和教学能力方面也有一套培训方法，在上岗前不仅要经过学习，还有严格的综合考核，层层把关。有老教师带新教师团队稳定。

1.热情真诚的接待家长，请家长到办公室，给家长倒一杯茶。

2.认真的倾听家长的诉求，尽量不打断，为了了解清楚事情的来龙去脉可以适当的进行核实和询问。

3.对家长因事件引起的不满情绪表示理解，对家长的信任表示感谢。

4.表态要清楚明了，对家长反映的问题一定会调查核实，尽快给家长一个答复。

如果确实是教师的问题，一定会按照制度执行，绝不包庇。如果是疏忽，就马上调整改进。只要是为了孩子好的、为幼儿园发展的、合理的意见和诉求，认真落实与执行的执行。以肯定的态度表达对事件的重视和关注，增强家长的放心感，安心的等待处理的结果。

5.尽快调查事件的全貌，根据实际情况作出相对合理的处理方案和措施。

6.和教师一起双管齐下，共同做好家长的工作，将矛盾化解。

7.事后向教师通报情况，总结经验教训，避免类似情况的发生。

1.向家长正面叙述幼儿受伤事情的发生经过；主动承担自己疏忽的责任；在叙述事情经过时要讲清双方幼儿各自的行为不妥之处。

2.进行换位思考，在沟通的语气中流露出对孩子的关怀（老师要表现出比家长还难过，博得家长的同情与理解）。

3.向家长讲明以后在管理上的完善和提高对于事故的警惕心。