和家长沟通核实家长认为需要投影仪的具体原因是什么，根据家长的反馈再做回答，避免答非所问而引起的误解。

1.幼儿园不适合过多的集体教学，而投影仪的使用更多的是集体教学时幼儿使用的，所以，幼儿园不建议每班配备投影仪。

2.由于现在的教学设备不断更新，班级为了方便幼儿学习，可以用电脑、PAD、一体机等多方面的教学辅助设备，所以不一定非要投影仪。

1.成人午睡时间在10~30分钟为宜，睡多了状态反而不好。

2.儿童午睡时间1~1.5小时为宜，午睡时间如超过2小时或更长时间，儿童下午精神状态并不好，影响下午的正常教学活动，而且容易晚上兴奋睡不着觉，影响第二天早晨正常起床，就会造成恶性循环，晚上不睡早晨不起，长期以来影响幼儿的身体发育。

1.将所有问题的出发点都归结于幼儿发展；

2.与家长心平气和进行探讨、沟通；

3.一起归纳、总结出最合理、最有效的解决幼儿成长问题的方法；

4.在方法实施一段时间后，一起分享、分析、探讨，没有谁的教育理念方法最合理，只有哪种方法最适合幼儿的发展。

孩子在幼儿园能遵守各项规则。在家则与幼儿园行为完全不一致，一般是因为家里没有规则，家长也没有意识去引导幼儿，所以幼儿会有和幼儿园完全不同的行为表现。所以建议在家同样建立规则，家里物品的摆放有序，这样幼儿在有秩序的环境中生活自然会遵守规则。关于个别幼儿在礼貌方面幼儿园与家里也有不同的行为表现，在园里小朋友间需要帮助会说：“请”，受到帮助会说“谢谢”。而家里更多则是家长对孩子命令式的“去给妈妈拿xx”，帮助成人后也没有接收到成人的感谢，幼儿没有被尊重的体验，同时学习家长的行为，长时间就会成为小版的成人缩影，因此家长在家需要以身作则，希望孩子成为怎样的人，家长首先努力去成为那样的人，以此引导幼儿进步。

老师首先要站在家长的角度去看待家长投诉的这件事情，这样才能让家长的问题更好更快的解决。 

1.如果家长因为孩子在幼儿园受伤之类的投诉，可以让家长冷静下来老师将事情的经过客观的陈述，不管什么原因都要真诚的表达。

2.如果家长因为幼儿园的要求或者规则制度投诉，应该好好的将这件事情的利弊给家长陈述清楚，真诚的希望家长能配合。

3.如果遇到家长的投诉我们，不管多忙要第一时间解决这件事情。如果遇到不能马上解决的问题，建议跟家长说清楚，可以告诉家长问题已经清楚了，一定会在自己能力范围内的第一时间进行解决。

4.要做到家长情绪的安抚，给后续详细的说明情况奠定基础。

5.日常工作中要重视家长工作，积极沟通，关注孩子，建立和谐的家园关系。不忽视小事件，家长和老师沟通的事情要及时的答复家长，不可置之不理，通过实际行动得到家长的信任。