1.平复家长情绪，待家长情绪稳定后再来处理事情。

2.认真倾听家长的反馈，并做好记录。然后告诉家长会认真对待这件事，双方达成一个共同认同的反馈时间节点。

3.园长约谈班级老师，核实家长反馈孩子多次被咬的具体情况。

4.园长按照共同达成的时间节点及时约谈家长，向家长反馈。

（1）我们会在将咬人的孩子与您家的孩子短时间内分开；

（2）约咬人孩子的家长进行沟通，加强家庭的引导；

（3）请咬人的孩子家长向被咬的家长倒歉，双方达成理解；

（4）及时向被咬的孩子家长反馈之后一段时间咬人的孩子的转变；

（5）班级加强对幼儿行为习惯的培养和教育，对有攻击性的孩子请助理老师日常给予更多关注。

首先应该在跟家长沟通的时候，让家长知道，引导性的问话对孩子会有什么样的影响。孩子对于家长引导性的问答通常的回答都是：是的，有。这也是孩子的一个特点，家长总是这样问，在孩子心里会有很大的影响，会造成在幼儿园的压力和紧张。

“在幼儿园过得不开心怎么办，会不会被别人打。”家长的这种行为就像是一种心理暗示，在幼儿园被人打是一定会发生的事，宝贝会“有意”关注这件事，在心情不好的时候，往往会将小朋友之间正常的玩耍“当作”小朋友在打他。这样会影响孩子和小朋友之间建立建立良好的玩耍关系。

相反，在家里家长如果换种方式引导孩子，会对孩子有很大的帮助的。

今天在幼儿园和谁一起玩了？你们一起玩的什么啊？玩得开不开心啊？这样的引导会让孩子在幼儿园寻找机会和其他小朋友一起玩耍，建立简单的朋友关系，有利于宝贝社会性行为的发展。

1.成人午睡时间在10~30分钟为宜，睡多了状态反而不好。

2.儿童午睡时间1~1.5小时为宜，午睡时间如超过2小时或更长时间，儿童下午精神状态并不好，影响下午的正常教学活动，而且容易晚上兴奋睡不着觉，影响第二天早晨正常起床，就会造成恶性循环，晚上不睡早晨不起，长期以来影响幼儿的身体发育。

不鼓励老师参加家长组织的任何聚会。

1.日常工作注重细节，工作中不出差错，不让家长找出问题

2.经常和家长沟通班级各方面的情况，做到信息通畅

3.多了解班级每个幼儿情况，知道幼儿发展所需，有效与家长进行交谈，和家长共同研讨做什么、怎样做，可以让幼儿更好发展

4. 多与家长进行沟通，晚上离园告诉家长在园情况，早晨送园了解幼儿在家情况

5. 在与家长交谈时，语气不卑不亢，表现出对孩子的关心和爱

6.教师与家长共情，知道家长所需

7.家长合理的要求，班级教师努力做到

8.用教学成果展示，让家长看到孩子的成长与变化

9.不收礼，不接受任何贿赂，用正直、专业的态度赢得家长的信任