老师首先要站在家长的角度去看待家长投诉的这件事情，这样才能让家长的问题更好更快的解决。 

1.如果家长因为孩子在幼儿园受伤之类的投诉，可以让家长冷静下来老师将事情的经过客观的陈述，不管什么原因都要真诚的表达。

2.如果家长因为幼儿园的要求或者规则制度投诉，应该好好的将这件事情的利弊给家长陈述清楚，真诚的希望家长能配合。

3.如果遇到家长的投诉我们，不管多忙要第一时间解决这件事情。如果遇到不能马上解决的问题，建议跟家长说清楚，可以告诉家长问题已经清楚了，一定会在自己能力范围内的第一时间进行解决。

4.要做到家长情绪的安抚，给后续详细的说明情况奠定基础。

5.日常工作中要重视家长工作，积极沟通，关注孩子，建立和谐的家园关系。不忽视小事件，家长和老师沟通的事情要及时的答复家长，不可置之不理，通过实际行动得到家长的信任。

1.不鼓励员工做微商，若发现员工在有家长的朋友圈里或有员工的朋友圈里发送微商的信息，则一律要求停止，若与家长间产生了商品买卖关系，一经发现，要求终止并退还款项，同时有一定的经济上的处罚。

2.家长微商，原则上要求员工不与其产生商品上的买卖，告诉员工，一旦与家长有经济上的往来，会为日后我们专业的教育或教师形象带来可能的，不必要的影响，或者影响长远的、良好的家园关系。

不鼓励老师参加家长组织的任何聚会。

1.发挥家长代表的作用，做好家长的示范和引领。

2.及时在班级群里反馈家长正能量的一些做法，影响和带动其他家长。

3.及时回应家长，与家长互动，鼓励和表彰家长积极主动的行为。

4.日常中班级的一些活动，邀请家长积极参与，共同推动家园工作的开展。

5.针对不同特长的家长，可以邀请家长参加班级的助教活动。

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首先应该在跟家长沟通的时候，让家长知道，引导性的问话对孩子会有什么样的影响。孩子对于家长引导性的问答通常的回答都是：是的，有。这也是孩子的一个特点，家长总是这样问，在孩子心里会有很大的影响，会造成在幼儿园的压力和紧张。

“在幼儿园过得不开心怎么办，会不会被别人打。”家长的这种行为就像是一种心理暗示，在幼儿园被人打是一定会发生的事，宝贝会“有意”关注这件事，在心情不好的时候，往往会将小朋友之间正常的玩耍“当作”小朋友在打他。这样会影响孩子和小朋友之间建立建立良好的玩耍关系。

相反，在家里家长如果换种方式引导孩子，会对孩子有很大的帮助的。

今天在幼儿园和谁一起玩了？你们一起玩的什么啊？玩得开不开心啊？这样的引导会让孩子在幼儿园寻找机会和其他小朋友一起玩耍，建立简单的朋友关系，有利于宝贝社会性行为的发展。