1.平复家长情绪，待家长情绪稳定后再来处理事情。

2.认真倾听家长的反馈，并做好记录。然后告诉家长会认真对待这件事，双方达成一个共同认同的反馈时间节点。

3.园长约谈班级老师，核实家长反馈孩子多次被咬的具体情况。

4.园长按照共同达成的时间节点及时约谈家长，向家长反馈。

（1）我们会在将咬人的孩子与您家的孩子短时间内分开；

（2）约咬人孩子的家长进行沟通，加强家庭的引导；

（3）请咬人的孩子家长向被咬的家长倒歉，双方达成理解；

（4）及时向被咬的孩子家长反馈之后一段时间咬人的孩子的转变；

（5）班级加强对幼儿行为习惯的培养和教育，对有攻击性的孩子请助理老师日常给予更多关注。

1.我们的教育思想是“以测定学，以学定教”，针对孩子的能力发展进行一对一的指导

2.跟家长只谈孩子测评的强项，不提未完成项，教师不要给幼儿贴标签“能力较弱幼儿”

3.如家长认为自己孩子某项较弱，教师协助家长有针对性地对此幼儿进行个别指导

4.如班级出现教师认为的能力较弱幼儿，教师应多关注和照顾，因为每个孩子的个体发展是不一样的，所以教师不应给家长做工作，以免造成家长的误会，认为老师不喜欢自己的孩子。

一般来说，当孩子犯错时，老师找家长，这时候也是家长情绪容易不稳定的时候。那么我们沟通的时候要做到：

一是态度要亲和。有这么一个说法，要达到有效沟通，10%是语气，35%是态度，55%是表情。一个微笑，几句寒暄，可以接近你和家长的距离。同时友善地表明你的立场：理解做父母的难处，沟通的目的不是为了告状，不是为了抱怨，更不是指责，而是共同协商、解决问题、帮助孩子进步。千万不能因为孩子犯错误，对家长兴师问罪，用直接的、生硬的、审判性的语句和他们交流：你们孩子怎么回事？你孩子太调皮了，我怎么说都没用等……这样的话，家园关系很容易就崩盘了。

二不要先直奔主题，可以先闲聊几句。这样可以缓和家长的焦虑情绪，也给了教师一些试探、观察的时间，几句话一说，这位家长的谈吐、素质、个性就看出来了。有利于教师知已知彼，采用不同的方式来沟通。与很熟悉的家长可以就说得直率一些；而有些家长自尊心强的，会把谈孩子的缺点视为对自己的批评而感到有压力，这时就要说得委婉一些，注意家长的可接受性，同时也表达对家长心情的理解，以心换心，坦诚地与家长交流，这样就可以达到共同解决孩子问题的目的了。

1.询问家长是什么原因导致对这位小朋友有意见，担心对自己孩子以后的成长产生哪些不好的影响。

2.告诉家长幼儿园也是一个小社会，孩子要学会与不同性格、不同行为习惯的孩子相处和交往。在这个过程中发现有一些不好的行为，我们会加以引导和教育。

3.每一个小朋友都有自己的闪光点，这个小朋友也能给班级带来很多快乐，比如经常讲故事给小朋友听，我们要学会接纳孩子的不足。

4.家长要配合和支持园所的工作，我们也要尊重孩子的差异，给孩子们公平成长的权力。

1.家长报名入学时就要告知家长，幼儿园会根据升班需要进行更换教室。

2.每学期新开学家长会中具体告知家长班级安排。

3.个别家长个别沟通，取得家长的理解和认可。