面对情绪过于激动的家长，首先应该带家长到会议室或者家长接待室单独接待，先听家长说，了解清楚家长情绪激动的原因是什么，先不要急着解释或者带着情绪去与家长争辩，让家长把当时的情绪发泄出来，然后再根据了解到的情况清晰地跟家长进行说明。

不管什么时候，家长和老师的出发点都是为了孩子好，只要是为了孩子好，情绪再激动的家长也会平复下来，等家长情绪平复下来后再跟家长解决问题。

首先幼儿为何会打人是老师必须了解清楚的，是在什么情况下发生的，然后与家长沟通。

孩子正处于一个“自我”形成的阶段，他只是用他知道的唯一的解决问题的方式来解决，对于他来说，这是一个很正常的表现。他可能不知道打人是不被接受的，也不知道被打的人会很痛。

询问家长在家里是如何与幼儿沟通的，有时候家长对幼儿的说话方式对幼儿也是有所影响的。

幼儿在家看的电视节目都有哪些，幼儿正处于模仿期，电视节目中人物的动作也会有所影响。有时候幼儿不是打别人，而是在角色扮演。

1.作为老师不断提升自己的专业能力，使家长对老师信任和欣赏，只有当家长对老师有充分的信任感时，对老师的态度就会发生改变，对于老师的工作也愿意去理解。

2.作为老师平时善于观察，对于突然表现出不开心的家长，老师一定要在第一时间捕捉到家长态度的变化，询问孩子最近在家的表现，最近有什么困惑。

3.作为老师学会沟通，提高自己的沟通水平，才能彼此加深了解，这样才能配合把孩子教育好。

4.在工作中，给家长机会，体验老师的工作，比如每学期都可以开展一次家长助教日，这样在以后的家园工作中，会多一些理解。

1.保持开朗的心态，如果真的是自身问题，虚心接受，不断提升。

2.如果造成恶劣影响，必要时可采取法律手段，来维护园所自身的利益与名誉。

1.做好一对一家长会的充分准备，比如幼儿的八大能力测评表、本学期幼儿练习单、本学期幼儿成长档案等，保证会议的有效性。

2.一对一家长会的主要内容：

（1）向家长分析本学期幼儿的八大能力发展情况，对孩子的成长变化给予充分的肯定和认可，比如思维能力方面的迅速发展、音乐方面表现出来的优势以及孩子在群体中的小小领导力等。

（2）针对孩子的发展优势，鼓励家长在日常中继续给予关注，让突出的方面更加优秀。

（3）针对孩子发展比较慢的方面，引导家长不要着急，告诉家长每个孩子的心智发展和敏感期都是不一样的，我们也会根据孩子的发展特点在下学期进行重点培养和关注。

（4）肯定家长教育的有效性，宝宝的每一点进步都离不开家长的支持和配合，下一步我们会更加努力地工作，把我们的宝宝培养成优秀人才。

3.家长会结束后，请家长根据本次会议填写反馈表，便于下一步工作更好地开展。