对于已参加过活动的家长提出再次参加活动如何沟通?
1)如果此家长有意向,可参加活动,并告知家长,如果提前缴费报名后,可多次参加体验课。
2)如果没有缴费意向,可再参加一次(每名幼儿最多两次体验机会)。
3)如果家长反复让孩子参加体验课而不缴费,招生主任应反思招生方案是否有问题。
4)参加活动可以享受现场抽奖或领取小礼物
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怎样和家长解释备用金的事情?
备用金是每月孩子请假所产生的费用,财务会每月进行累计,到下学期续费时,本学期产生的备用金金额会进行抵扣。
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孩子入学后不适应怎么办?
1)入学前三天,免费试入园(每天两小时,由家长陪伴)
2)入学前教师家访,与幼儿建立良好关系
3)入学前召开新生家长会,讲解分离焦虑,强调跟孩子先做好心理分离,送孩子来园时做好身体分离,别抱着塞到老师手里
4)孩子入园当天,老师尽量减少过多的活动,关注每一个孩子,多准备一些小零食、小玩具、故事、音乐,多带孩子在户外活动、玩耍,一般坚持一个星期基本都能适应
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招生主任如何进行潜在生的录入与管理?
1)打开CRM点击学生设置、我的学生、添加潜在生
2)录入家长手机号、幼儿姓名等相关的信息
3)在登记潜在生过程中,信息填写务必准确,尤其是幼儿年龄、联系方式、及家庭住址。同时,幼儿园务必要甄别竞争对手。防止竞争对手前来调研幼儿园,摸清幼儿园底细
4)后期根据ABC分类进行回访,并录入回访记录
5)当幼儿园推出体验课和参观游园、家长说明会时,可进行方便的随时邀约。
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潜在生的信息资料如何有效管理?
1)定期跟踪
2)电话回访
3)回访后录入回访结果
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